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Guidage vocal

Customer

Décrivez le client:

  • Quels sont ses caractéristiques/propriétés (par ex. appartenance à une branche, taille de l’entreprise)?
  • Quels sont ses besoins?
  • Citez des exemples concrets de clients types.

prochaine étape

Exemple

A infospot, deux groupes de clients sont au centre de l'attention. Il s'agit, d'une part d'entreprises de transports publics, et d'autre part d'entreprises publicitaires.

Transports publics

Sur la base de discussions avec des entreprises de transports publics, les besoins suivants ont pu être identifiés en rapport avec l'idée du produit:

  • Réalisation de recettes publicitaires supplémentaires sans devoir inonder en permanence le client de messages publicitaires
  • Couverture des investissements pour les systèmes d'information des voyageurs
  • Réalisation de plus-value pour le voyageur avec des informations acoustiques de grande qualité
  • Pas de risque de vandalisme
  • Possibilité de publicité propre et d'actions spéciales (p. ex. indication sur des changements d'horaires à venir)

Dans une première étape et en raison de leur plus fort potentiel, les 17 plus grandes entreprises de transport municipales ainsi que les six plus grandes entreprises ferroviaires seront traitées (groupe-cible primaire):

  • Entreprises de transport municipales: Genève, Lausanne, Neuchâtel, Fribourg, Berne, Bienne, Bâle-Ville, Bâle-Campagne, Lucerne, Lugano, Zoug, Baden-Wettingen, Zurich, Winterthour, Schaffhouse, St-Gall et Coire
  • Entreprises ferroviaires: SBB, S-Bahn Zurich, Chemins de fer rhétiques, BLS, RBS et Mittelthurgaubahn

Entreprises publicitaires

Les entreprises publicitaires recherchent les possibilités de publicité les plus efficaces. L'objectif est d'utiliser le plus utilement et efficacement possible les fonds publicitaires.

Parmi les entreprises publicitaires, nous nous adressons dans un premier stade aux grandes entreprises aussi bien régionales que nationales se concentrant sur le commerce avec les clients privés. Il s'agit d'acteurs nationaux tels que McDonalds, Raiffeisen, Swisscom, Migros ou des entreprises régionales comme p. ex. des éditeurs (Der Bund).